Polityka Prywatności

Ostatnia aktualizacja: 9 października 2026

1. Administrator danych

Administratorem Twoich danych osobowych jest:

Arena Paweł Nguyen
ul. Bielska 19, 02-394 Warszawa
NIP: 7010165195
E-mail: [email protected]
Telefon: 533 939 299

2. Jakie dane zbieramy

W zależności od sposobu kontaktu zbieramy:

Imię i nazwisko – aby móc się do Ciebie zwracać
Numer telefonu – aby umówić wizytę
Adres e-mail – do potwierdzenia rezerwacji
Dzielnica/adres – aby przypisać odpowiedniego fizjoterapeutę
Opis problemu zdrowotnego – aby dopasować specjalizację terapeuty

3. W jakim celu przetwarzamy dane

Obsługa zapytania i umówienie wizyty
Podstawa prawna: Art. 6 ust. 1 lit. b RODO (działania przed zawarciem umowy)
Okres przechowywania: Do 12 miesięcy od ostatniego kontaktu

Przekazanie danych fizjoterapeucie
Podstawa prawna: Art. 6 ust. 1 lit. b RODO
Okres przechowywania: Do momentu realizacji usługi

Kontakt w sprawie kolejnych wizyt
Podstawa prawna: Art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes)
Okres przechowywania: Do 3 lat od ostatniej wizyty lub do zgłoszenia sprzeciwu

Wysyłka informacji o usługach
Podstawa prawna: Art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda)
Okres przechowywania: Do cofnięcia zgody

4. Komu przekazujemy dane

Twoje dane mogą być przekazane:

Fizjoterapeutom – w celu realizacji wizyty domowej
Dostawcom systemów IT – obsługującym rezerwacje, analitykę i komunikację – na podstawie umów powierzenia przetwarzania danych
Organom publicznym – wyłącznie gdy wymagają tego przepisy prawa

Nie sprzedajemy Twoich danych ani nie przekazujemy ich podmiotom trzecim w celach marketingowych.

5. Twoje prawa

Masz prawo do:

Dostępu do swoich danych
Sprostowania nieprawidłowych danych
Usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”)
Ograniczenia przetwarzania
Przenoszenia danych do innego administratora
Sprzeciwu wobec przetwarzania w celach marketingowych
Cofnięcia zgody w dowolnym momencie (bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania przed cofnięciem)

Aby skorzystać z tych praw, skontaktuj się z nami: [email protected]

Masz także prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).

6. Kontakt telefoniczny i e-mailowy

Kontaktując się z nami telefonicznie lub mailowo w celu umówienia wizyty, wyrażasz zgodę na przetwarzanie podanych danych w celu obsługi Twojego zapytania.

Zgodnie z art. 172 Prawa telekomunikacyjnego, kontakt telefoniczny w celach marketingowych wymaga Twojej uprzedniej zgody. Możesz ją wyrazić lub cofnąć w dowolnym momencie.

7. Pliki cookies i ustawienia zgody

Na fizjoarena.pl korzystamy z cookies i pamięci przeglądarki:

Niezbędne – umożliwiają działanie strony i zapamiętują ustawienia zgody. Menedżer zgód Silktide jest hostowany na fizjoarena.pl. Twój wybór zapisujemy w localStorage na 180 dni, osobno dla każdej domeny. W razie błędu zapisu może zostać ustawiony niezbędny znacznik odmowy, aby wcześniejsza zgoda nie została przywrócona.

Analityczne – Google Analytics 4 i Microsoft Clarity pomagają nam zrozumieć, jak użytkownicy korzystają ze strony. Uruchamiamy je po zgodzie na tę kategorię.

Reklamowe – Google Ads oraz Microsoft Advertising (na stronach WordPress) służą do pomiaru skuteczności kampanii i personalizacji reklam. Uruchamiamy je po zgodzie na tę kategorię.

Kliknięcie „Akceptuj” w banerze włącza obie opcjonalne kategorie. X zamyka baner i zapisuje odmowę opcjonalnych cookies. Formularz kontaktu działa również przy odmowie.

Swój wybór możesz zmienić lub wycofać w dowolnym momencie przez ikonę „Ustawienia cookies” w lewym dolnym rogu. Po cofnięciu zgody strona przeładuje się, a rozpoznane własne cookies danej kategorii zostaną usunięte. Cookies zewnętrznych domen możesz usunąć w ustawieniach przeglądarki.

8. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne:

Szyfrowanie połączenia (SSL/HTTPS)
Ograniczony dostęp do danych tylko dla upoważnionych osób
Regularne aktualizacje systemów
Umowy powierzenia z dostawcami usług IT

9. Zmiany polityki

O istotnych zmianach w polityce prywatności poinformujemy przez komunikat na stronie. Aktualna wersja jest zawsze dostępna pod adresem fizjoarena.pl/polityka-prywatnosci.

10. Kontakt

Pytania dotyczące ochrony danych:
E-mail: [email protected]
Telefon: 533 939 299